FAQ

Frequently Asked Questions (FAQ):
Pertanyaan-pertanyaan yang sering dijumpai mengenai galerigadget.com

Apa itu Galerigadget.com?
Galerigadget.com adalah department retail store online/offline gadget dan aksesoris di Indonesia, di mana Anda bisa berbelanja kebutuhan gadget dan aksesoris dengan brand-brand pilihan kapanpun (24 jam) dan dari manapun (kantor, rumah). Galerigadget.com merupakan toko gadget online/offline berkualitas dan terpercaya, kami menjual berbagai macam aksesoris dan gadget terbaru hingga yang ter unik secara online. Mudah, aman, berkualitas, murah dan bergaransi, tentunya dengan harga yang terjangkau.

Dimana Lokasi Outlet Galerigadget.com Yang Offline?
Anda dapat melihat lokasi outlet kami di halaman ini.

Bagaimana Mendaftar BCA KlikPay?
Untuk mendaftar BCA KlikPay dapat mengikuti langkahnya di halaman ini.

Saya memilih metode pembayaran menggunakan BCA KlikPay. Bagaimana caranya?
Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit. Anda cukup memilih metode pembayaran BCA KlikPay.
Pembayaran dengan BCA Card juga dapat Anda lakukan melalui BCA KlikPay. Untuk Pengguna kartu kredit BCA berlogo visa dan mastercard dapat menikmati cicilan 0%.
Anda dapat melakukan registrasi BCA KlikPay di halaman ini.

Saya memilih metode pembayaran menggunakan kartu kredit. Bagaimana caranya?

Anda dapat melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit. Anda cukup memilih metode pembayaran kartu kredit.
Kartu kredit yang digunakan haruslah kartu kredit Visa, Mastercard dan JCB yang diterbitkan di negara Indonesia. Data pembeli (nama, alamat, nomor telepon, dll) harus sama dengan data pemilik kartu kredit.

Apakah galerigadget.com ada member card?
Ada. Dinamakan Galeri One Exclusive Member Card. Info lebih lengkap mohon cek disini.

Syarat pengembalian/penukaran barang seperti apa?
Kondisi:
Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 1 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.
Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.
Kembalikan beserta kemasan aslinya dan tas (bila diberikan).

Pengecualian:
Semua barang yang Anda beli dengan nilai promo 50% ke atas tidak dapat dikembalikan.
Untuk pembelian yang menggunakan voucher, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali kesalahan pengiriman oleh pihak Galerigadget.

Saya ingin mengembalikan barang tetapi saya sudah tidak memiliki kemasan yang sama seperti pada saat barang dikirimkan. Apa yang harus saya lakukan?
Maaf, pengembalian barang hanya akan diterima bila produk masih tertera label, barcode, kemasan asli, dan tas (bila diberikan) sesuai dengan kondisi semula saat Anda mendapatkan produk Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?
Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dengan estimasi 4-10 hari kerja. Barang akan segera dikirimkan setelah kami menerima pembayaran melalui transfer antar bank atau pun menggunakan kartu kredit.
Anda akan menerima email konfirmasi setelah Anda melakukan pembelian. Cek status order Anda di acount anda atau bila Anda menggunakan metode Bank Transfer, konfirmasi pembayaran transfer Anda.

Bisakah barang yang saya pesan bisa dikirim ke alamat selain rumah saya?
Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman (shipping address) lain saat melakukan transaksi dapat melakukan edit di halaman account anda.

Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?
Kami menggunakan JNE untuk melakukan pengiriman barang jadi ongkos kirim tergantung posisi Anda.

Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?
Jika pesanan Anda belum tiba setelah 10 hari kerja, harap menghubungi Customer Service kami lewat contact form atau live chat support.

Apakah Galerigadget melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?
Tidak. Galerigadget.com hanya melakukan pengiriman di wilayah Indonesia.

Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?
Tidak karena barang sudah diserahkan ke pihak JNE jadi pastikan nomor kontak, alamat tujuan, dan email yang valid dimasukin.
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, biaya, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari pengantaran yang tidak tepat waktu.

Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?
Jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Segera hubungi Customer Service kami.

Bagaimana jika ada kekeliruan, kerusakan, atau kekurangan dari barang yang saya pesan?
Setelah produk diantarkan dan sebelum menandatangani pesanan, Anda setuju untuk memeriksa barang untuk memastikan bila ada kerusakan, kekeliruan, atau kekurangan. Simpan bukti penerimaan saat menerima barang tersebut.
Untuk menukar barang pesanan Anda harap ikuti petunjuk penukaran & pengembalian barang atau hubungi Customer Service.

Apakah keamanan transaksi dengan kartu kredit terjamin?
Transaksi Kartu Kredit melalui website ini aman karena verified by visa dan mastercard secure code. Transaksi juga menggunakan payment gateway yang sudah tersertifikasi PCIDSS.

Data kartu kredit saya tidak diterima. Apa yang harus saya lakukan?
Silahkan hubungi bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda untuk mengkonfirmasi status kartu kredit Anda.

Apakah harga yang tertera di website Galerigadget sudah termasuk pajak?
Ya. Semua harga produk-produk di Galerigadget sudah termasuk pajak.

Metode pembayaran apa saja yang diterima oleh Galerigadget.com?
Galerigadget.com menerima empat macam metode pembayaran:

  • Transfer Antar Bank: Lakukan pembayaran dengan transfer ke rekening kami di BCA, Bank Mandiri, Bank Danamon. Informasi nomor rekening tujuan akan diberikan saat Anda selesai berbelanja dan juga melalui email konfirmasi dari kami.
  • Kartu Kredit (Visa, Mastercard dan JCB): Masukkan nomor kartu dan kode keamanan (security code) Anda di kolom pembayaran pada halaman checkout.
  • BCA Klikpay (Pengguna BCA Card): Login melalui akun BCA Klikpay anda dan bayar langsung dihalaman BCA Klikpay.
  • BCA Cicilan 0% (Visa, Mastercard): Masukkan nomor dan kode keamanan (security code) kartu kredit BCA Anda di kolom pembayaran pada halaman checkout.

Saya memilih metode pembayaran lewat transfer tunai ke rekening bank. Bagaimana caranya?
Anda cukup melakukan transaksi transfer antar rekening bank ke nomor rekening Galerigadget. Pilihan bank tujuan adalah BCA, Bank Mandiri, atau Bank Danamon. Sertakan No. Order Anda saat melakukan pembayaran. Setelah melakukan pembayaran, konfirmasi pembayaran bank transfer Anda disini.

Pesanan Anda akan kami proses setelah konfirmasi pembayaran diterima. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam waktu 24 jam, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan.

BCA

Nomor Rekening: 746.022.7300
Atas Nama: PT Bintang Mahameru Utama

Bank Mandiri

Nomor Rekening: 127.00.00.555.779
Atas Nama: PT Bintang Mahameru Utama

Bank Danamon

Nomor Rekening: 0088.000.35.779
Atas Nama: PT Bintang Mahameru Utama

Setelah anda melakukan transfer anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran di halaman konfirmasi.

Saya mengalami kesulitan mengakses website Galerigadget. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik. Klik Refresh dari browser Anda untuk memuat ulang halaman yang Anda buka (tekan F5 untuk akses langsung). Jika Anda masih kesulitan, pastikan pengaturan cookies dan Javascript di browser Anda sudah diaktifkan.

Dari mana produk-produk Galerigadget berasal?
Semua produk di Galerigadget berasal dari supplier resmi brand-brand lokal maupun internasional.

Di daerah mana saja lokasi toko Galeri Gadget berada?
Galerigadget adalah toko online/offline, Anda bisa memesan dari manapun di Indonesia. Kami berpengalaman mengirimkan ke seluruh pelosok lokasi Indonesia. Toko offline bisa dicek disini.

Our Office: PT. Bintang Mahameru Utama
Ruko Mega Grosir Cempaka Mas Blok. O/33,
Jl. Letjend Suprapto – Cempaka Putih,
Jakarta Pusat 10640

Bagaimana cara memesan/membeli barang di Galerigadget?
Sangat mudah, Pemesanan bisa dilakukan lewat website www.galerigadget.com, telepon 082120006757 pada jam kerja, dan live chat support.

 

FAQ ini diupdate terakhir kali pada tanggal 07/01/16. Akan berubah sesuai kondisi yang berlaku terjadi.